إذا قمت بإرسال رسالة إلى بائع على موقع eBay ، كيف يمكنك الحصول على واحدة؟

سواء كنت تستخدم eBay كمصدر للأجزاء التي يصعب العثور عليها لمعدات الأعمال الهامة أو لتحديد صفقات على الإمدادات الجديدة أو المستخدمة ، فإن الخدمة تحمي معلوماتك الشخصية وراء إخفاء هوية eBay الخاص بك. بين مخاوف الخصوصية في السوق الدولية والحاجة إلى ضمان أن يظل الاتصال بين عضو وآخر منتجًا ، يحد موقع eBay من كيفية تفاعلك مع البائعين الذين تشتري منهم.

الاتصال بأعضاء eBay

إذا كنت تعرف معرف eBay للعضو الذي تريد الاتصال به ، فيمكنك القيام بذلك من خلال صفحة My World الخاصة بها. يعرض رابط "الاتصال بالعضو" نموذجًا توضح فيه سبب اتصالك ، بما في ذلك معلومات حول عنصر اشتريته منها ، أو عنصر تبيعه يثير اهتمامك أو خارج سياق أي عنصر معروض للبيع من خلال الخدمة. للعثور على صفحة My World الخاصة بأحد الأعضاء ، انقر فوق الارتباط "متقدم" في صفحة eBay الرئيسية واستخدم رابط "Find a Member" في قسم الأعضاء لتحميل شاشة "Find a Member". أدخل معرفها أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه على موقع eBay ، واملأ رمز التحقق وانقر على الزر "بحث" لتحميل قائمة بالمطابقات الدقيقة والقريبة.

طرح أسئلة ما قبل الشراء

تتضمن معظم العناصر المدرجة على موقع eBay رابط "طرح سؤال" على صفحات العناصر الخاصة بهم. عند النقر فوق أحد هذه الروابط ، يقوم موقع eBay بتحميل صفحة تتضمن مجموعة مختارة من عناوين موضوعات "الإجابات التلقائية" المحددة مسبقًا والتي يمكنك من خلالها تصنيف سؤالك وخيار "أخرى" للأسئلة التي تقع خارج القائمة المحددة مسبقًا. على سبيل المثال ، يوضح زر الاختيار "تفاصيل حول العنصر" ما إذا كان العنصر مستخدمًا أم جديدًا ، كما يعرض زر الاختيار "المرتجعات" سياسات البائع. لإرسال سؤال محدد إلى البائع ، إما يتعلق بأحد الموضوعات المحددة مسبقًا أو عبر خيار "أخرى" ، انقر فوق الزر "متابعة" لكتابة سؤالك - بطول يصل إلى 1000 حرف - في نافذة الرسالة . يمكن للبائع نشر سؤالك وإجابته كجزء من وصف السلعة ،لذلك تجنب الكشف عن المعلومات الشخصية في ما تطلبه. بالإضافة إلى احتمال الرد العام ، تتلقى أيضًا رد البائع على عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه على eBay ، والذي يتم إعادة توجيهه إليك عبر نظام eBay دون رؤية البائع لعنوان بريدك الإلكتروني. إذا اختار البائع نشر سؤالك وإجابته على صفحة العنصر ، فلن يظهر معرف eBay ولا عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا قمت بتضمين معلومات شخصية في نص رسالة سؤالك.لا يظهر معرف eBay ولا عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا قمت بتضمين معلومات شخصية في نص رسالة سؤالك.لا يظهر معرف eBay ولا عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا قمت بتضمين معلومات شخصية في نص رسالة سؤالك.

بعد الشراء

للتواصل مع بائع بعد شرائك لأحد العناصر الخاصة به ، يمكنك إرسال رسالة من خلال قسم "My eBay" في الموقع. عند تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر على رابط "My eBay" ، سترى قائمة مشترياتك الأخيرة. تتضمن القائمة المنسدلة "إجراءات إضافية" المرتبطة بكل سلعة تم شراؤها خيار "الاتصال بالبائع". إلى جانب الأسباب المحددة مسبقًا لإجراء الاتصال ، بما في ذلك الدفع والإرجاع والشحن ، يمكنك اختيار "أخرى" لإرسال رسالة لأسباب خارج القائمة التلقائية للاختيارات. مربع اختيار أسفل المنطقة التي تكتب فيها رسالتك يخبر eBay بإرسال نسخة منها إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه على eBay. عندما ترسل رسالتك عبر هذه الواجهة عبر الإنترنت ، فإن eBay ينقلها إلى البائع دون الكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني.يرد البائع عبر eBay - إما على موقع ebay الإلكتروني أو عن طريق الرد على نسخة من رسالتك التي تصل إلى عنوان بريدها الإلكتروني eBay - وتقوم eBay بإرسال الرد إليك. لا يمكنك أنت أو البائع رؤية عنوان البريد الإلكتروني لبعضكما البعض أثناء هذه العملية ، ما لم يكشفه أحدكم في محتوى الرسالة. حتى إذا اخترت عدم تلقي نسخة من رسالتك ، فستتلقى رد البائع على عنوان بريدك الإلكتروني على eBay. يمكنك أيضًا مشاهدته والرد عليه من خلال "My eBay".حتى إذا اخترت عدم تلقي نسخة من رسالتك ، فستتلقى رد البائع على عنوان بريدك الإلكتروني على eBay. يمكنك أيضًا مشاهدته والرد عليه من خلال "My eBay".حتى إذا اخترت عدم تلقي نسخة من رسالتك ، فستتلقى رد البائع على عنوان بريدك الإلكتروني على eBay. يمكنك أيضًا مشاهدته والرد عليه من خلال "My eBay".

طلب معلومات الاتصال

إذا أجريت معاملة مع بائع في آخر 60 يومًا ، فيمكنك طلب معلومات الاتصال الخاصة بها من eBay ، بما في ذلك اسمها والمدينة التي تعيش فيها ورقم هاتفها. عند تقديم طلب معلومات الاتصال ، يتلقى البائع أيضًا المعلومات المكافئة عنك. يمكنك الوصول إلى نموذج طلب الاتصال من الرابط "خيارات متقدمة" على صفحة eBay الرئيسية. يتضمن قسم الأعضاء في الصفحة "خيارات متقدمة" خيار "البحث عن معلومات الاتصال". لتلقي معلومات العضو من خلال هذه العملية ، يجب عليك تقديم معرف البائع ورقم عنصر eBay من معاملة لا يزيد عمرها عن 60 يومًا.